Sabiduría de las Multitudes

Las empresas en Estados Unidos han iniciado un nuevo sistema de predicción sobre el éxito o fracaso de sus proyectos. Este nuevo sistema esta basado en la opinión de sus empleados. A cada uno de sus empleados le dan cierta cantidad de dinero virtual y les piden que apuesten sobre los resultados del proyecto. Los empleados pueden apostar si el proyecto se entregaría a tiempo o no, si sería un éxito o un fracaso. Los directivos de los proyectos y las organizaciones toman la opinion del colectivo de empleados y notan las tendencias de las apuestas y en base a ellas toman desiciones acerca de los proyectos, con un alto indice de buenos resultados en la toma de desiciones basandose en la opinion del conjunto de empleados. Los ejecutivos se han dado cuenta del valor que representa el conocimiento colectivo y de como la desición de todos sería por mucho mejor que la desición de uno.

En palabras de James Surowiecki “Las decisiones tomadas colectivamente por un grupo de personas, bajo ciertas condiciones, suelen ser más atinadas que las decisiones tomadas sobre la base del conocimiento de un experto”. Si la inteligencia colectiva es la suma de las inteligencias individuales del colectivo, podemos pensar que la sabiduría de multitudes es resultado de la suma de las sabidurias individuales de los miembros de la multitud. Siguiendo con la analogía, el conocimiento resultante de la inteligencia colectiva es mayor que el conocimiento de las inteligencias individuales y la sabiduria de una multitud sería mayor que la sabiduria de un miembro de esa multitud, lo que daría como resultado la toma de mejores desiciones. Cuando potenciamos la sabiduria de las multitudes estamos funcionando de manera colectiva, donde cien cerebros piensan mejor que uno, donde las desiciones tomadas por el colectivo serán mejores que las desicones tomadas por un lider de manera individual.

Multitudes Inteligentes

Las multitudes inteligentes son una analogia de las organizaciones sociales que existen en el mundo natural ya sean de animales o de personas. En la naturaleza los ecosistemas y los subsistemas son ejemplos de multitudes inteligentes, donde los individuos sin una organización explicita coexisten y colectivamente hacen suceder eventos para preservarse. Por ejemplo, las hormigas tienen un grado de organización que les permiten tener un control sobre su sistema, las células aprenden de sus vecinas a como comportarse, los seres humanos creamos movimientos masivos con el fin de expresarnos colectivamente. Por ejemplo el 04 de abril del a~no 2007 se llevo a cabo una protesta mundial en contra de las Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia (FARC). Dicha protesta se inicio en un blog en la Web y las personas masivamente respondieron iniciandose una serie de movimientos para protestar en contra de esta organización guerrillera, fueron miles de personas en cada país del mundo quienes protestaron contra la guerrilla colombiana. Este es un claro ejemplo de como las personas sin una organización formal fueron capaces de llevar a cabo un evento a nivel mundial, divulgandolo de boca en boca, de blog en blog, utilizando la tecnología y las herramientas Web 2.0.

La tecnología ha incentivado la creación de multitudes inteligentes al facilitar los medios para que estas multitudes emerjan, reuniendo a las personas en un puntos comunes como redes sociales, blogs, comunidades virtuales, etc. Muestras de estas multitudes son los Flash Mobs. Flash Mobs son fenomenos en los que un grupo de personas se reunen de manera simultánea, transitoria, espontenea y voluntaria para realizar una acción colectiva inusual y notable para luego dispersarse de la misma forma como se reunieron. La manera en como estas personas se enteran del lugar y la hora para la reunión es a traves de medios digitales como mensajes de texto, correos electrónicos, blogs, etc. De la misma manera de como las personas en Colombia se enteraron de la protesta mundial.

Inteligencia colectiva

La inteligencia colectiva existe perse, siempre que haya una masa humana existe la inteligencia colectiva. Los dispositivos y herramientas tecnologicas únicamente potencian la habilidad de utilizar la inteligenica colectiva.

La inteligencia colectiva puede entenderse como la capacidad que tiene un grupo de personas de colaborar para decidir sobre su propio futuro, así como la posibilidad de alcanzar colectivamente sus metas en un contexto de alta complejidad.

La tesis de la inteligencia colectiva se basa en el hecho de que todos sabemos algo y que todos ignoramos algo, lo que da como resultado un conocimiento humano universalmente distribuido. Es ese conocimiento colectivo y distribuido el recurso más preciado y las tecnologías de la información sirven como medio para potenciarlo, preservarlo y fomentarlo. Las tecnologías de la información proveen al colectivo de herramientas para aprovechar la inteligencia colectiva compartiendo la inteligencia individual.

Las TICs y la Web 2.0 facilitan la comunicacion y la creación de vínculos entre las personas, permitiendoles aportar su conocimiento a traves de la colaboración. La tecnología le permite a las personas aportar su capital intelectual y trabajar con el capital de otras personas a traves de conversaciones, post de blogs, comentarios, videos, podcast, etc. Las personas interactuan aportando su inteligencia individual a la inteligencia colectiva funcionando como un cerebro compartido.

Intercreatividad

Tim Berners-Lee es considerado padre de la Word Wide Web y durante la historia de la misma Berners-Lee ha propuesto una serie de ideas importantes que han marcado el desarrollo y evolución de la web, definiendo sus tendencias y prediciendo sus caminos. Dentro de las ideas propuestas por Berners-Lee esta la Intercreatividad. La Intercreatividad es una palabra compuesta por las palabras Interactividad y Creatividad. La Interactividad segun Sheizaf es “una expresión extensiva que en una serie de intercambios comunicacionales implica que el último mensaje se relaciona con mensajes anteriores a su vez relativos a otros previos”. Y creatividad se define como la capacidad de producir respuestas origniales a cualquier problema. Intercreatividad es entonces la expresion de ideas, soluciones, conocimiento e información inneditas y relacionadas, que son creadas y compartidas por las personas a traves de algun medio de comunicación efectivo. Si contextualizamos la intercreatividad en el entorno de la Web 2.0, intercreatividad es la expresión de ideas y creaciones por parte de los usuarios y que son compartidas a traves de medios digitales, donde cada usuario puede crear y recrear la informació generando conocimiento colectivo. La intercreatividad facilita los mecanismos para que los miembros de las comunidades aporten su conocimiento en forma horizontal y organizada.

La intercreatividad juega un papel fundamental dentro de la Web 2.0 colaborando en la mejora de las experiencias de los usuarios en la web. Cuando los miembros de la comunidad participan creando y clasificando contenidos propician que las personas obtengan justo lo que buscan cuando lo necesitan,
todo gracias a la participación de la comunidad.

Web X.0

En 1991 Tim Berners-Lee presentó el primer explorador gráfico para navegar en la internet. Ese fue el inicio de un ciclo evolutivo para la web. Los primeros sitos eran más bien estáticos en la participación del usuario, únicamente proporcionaban información al usuario que visitaba el sitio, pensar en tener retroalimentación de las personas era soñar demasiado y menos darle el poder de ser él quien cree la web.

Definitivamente la Web 1.0 no era suficiente para las necesidades de los usuarios que por naturaleza van en aumento. La necesidad de utilizar la tecnología y no ser únicamente receptores de lo que alguien mas crea y emplear la tecnología para poder crear cosas y ser socialmente digitales no podia ser resuelta por la web 1.0. Por lo que fue naturalmente necesario el surgimiento de la Web 2.0.

Es dificil establecer las fronteras entre la Web 1.0 y la Web 2.0, así como es dificil establecer las fronteras entre la Web 2.0 y la Web 3.0, y seguramente sera lo mismo con la transición de la Web 3.0 a la Web 4.0. Es mas una traslape entre cada version de la Web, aun la Web 1.0 estaba asentandose cuando la Web 2.0 ya empezaba a surgir (solo empezaba no estaba tan desarrollada), y actualmente estamos en un periodo en que la Web 2.0 se esta terminando de asentar sobre la sociedad digital, la gente esta empezando a utilizar todas las herramientas que nos proporciona la Web 2.0 (de las que hablaremos luego) y ya la Web 3.0 se esta asomando como parte de la evolucion natural de la Web.

La Web 2.0 es un movimiento social más que tecnologico que permite a los seres humanos interactuar y compartir a traves del uso de las TICs. Las herramientas de la Web 2.0 nos permiten crear y compartir, que en terminos muy generales son las bases de la Web 2.0, hay mas principios técnicos de los que hablaremos en el siguiente post, pero todo se basa en la colaboración, en compartir. La Web 2.0 le ha dado al usuario el poder de ser desarrollador de la web. Cualquier persona ahora puede crear un blog y hacer contenidos, compartirlos y esperar respuesta de las demas personas, creando un movimiento social digital. Los blogs, wikis, administradores de contenido, apis sobre la web (como google apps), repositorios de open source, etc., son ejemplos de herramientas Web 2.0 donde la colaboracion y participacion de la comunidad son fundamentales. En la Web 2.0 y las herramientas que nos brinda salta a la vista un principio social sobre el cual se basa esta etapa de la web, que busca conectar personas con personas y que solo utiliza las TICs para desarrollarse, es decir las TICs vuelven a ser únicamente el medio, no asi el fin.

La Web 3.0 es la siguiente etapa en esta evolución. La Web 3.0 conocida como la Web Semantica busca generar y compartir conocimiento. Una vez las personas interactuan por la Web y generan contenidos la Web 3.0 pretene conectar y generar conocimiento a partir del colectivo. Que la experiencia de usar la web sera placentera y reducir la frustración del usuario cuando busca información sobre algun tema. Los modelos de busqueda actuales quedaran obsoletos cuando la Web 3.0 este en marcha, porque existiran sitios que le ofreceran al usuario justamente lo que necesita sin mucho esfuerzo de busqueda y si los grandes buscadores como google no se suben al tren y le apuestan por las busquedas inteligentes sus dias como grande dentro de la industria estan contados.

La cuarta etapa es la Web 4.0 de la cual se especula muchisimo aun. Sabemos que la cuarta generación de la web pretende conectar la inteligencia a través de la ubicuidad de la información. La información estará presente en todas partes y podremos acceder a ella de cualquier manera. Como sera?, algunos especulan que con el incremento de la capacidad de procesamiento de los computadores se llegara a un punto donde se tenga un WebOS, un sistema operativo distribuido donde las computadores solo necesiten conectarse a internet, teniendo todas las aplicaciones, servicios e información en servidores ajenos. Algunos hablan de una supercomputadora mundial sobre la internet. Esto es debatido por algunos que argumentan que no se tiene toda la infraestructura en cuanto a lenguajes desarrollada y aun las cosas todavia no son tan sencillas como para que cualquier persona usuaria de internet entienda cosas técnicas como css, xml, html, etc.

Lo unico seguro en tecnologia es el cambio constante y la Web no es la exception, constantemente se evoluciona de una etapa a otra y debemos estar preparados para subirnos a cada una. Estamos en la Web 2.0 y tenemos que estar pensando ya en la 3.0, ajustarnos a las nuevas formas de hacer las cosas. Conforme pase el tiempo las tendencias se convertiran en hechos y esperemos poder no solo ver como las cosas suceden sino ser participes de estos cambios.